Política de envío
1. Cobertura del servicio
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de la República de Costa Rica. Los pedidos serán entregados en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra (domicilio, oficina u otro punto autorizado).
El servicio de mensajería es operado exclusivamente por Correos de Costa Rica, bajo sus términos, condiciones, cobertura geográfica y políticas vigentes.
Las zonas con restricción de entrega serán aquellas definidas por Correos de Costa Rica, que puede consultar a través del siguiente enlace: https://correos.go.cr/plazos-entrega/#1577826251883-9f312b4d-a559
2. Empresa transportista
Todos los envíos se gestionan por medio de:
Correos de Costa Rica
Una vez que el pedido es despachado, el proceso de transporte y entrega queda sujeto a los tiempos, procedimientos operativos y condiciones establecidas por dicha entidad.
3. Plazos de entrega
El tiempo de entrega comienza a contarse a partir de la confirmación y verificación del pago.
Los plazos estimados son:
- Dentro del Gran Área Metropolitana (GAM): de 2 a 5 días hábiles.
- Fuera del Gran Área Metropolitana (GAM): de 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos corresponden a los rangos establecidos conforme a las condiciones operativas de Correos de Costa Rica.
No se realizan entregas los sábados, domingos ni los siguientes días feriados oficiales en Costa Rica: 1 de enero, 11 de abril, Jueves Santo, Viernes Santo, 1 de mayo, 25 de julio, 5 de agosto, 15 de setiembre, 25 de diciembre y cualquier otro feriado decretado oficialmente por el Gobierno de Costa Rica
Los plazos podrían verse afectados por situaciones extraordinarias fuera de nuestro control (condiciones climáticas, cierres viales, alta demanda estacional u otros eventos logísticos).
4. Costo del envío
El costo fijo del envío es de:
₡2.500 (dos mil quinientos colones) por pedido.
Este monto se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de actualizar la tarifa de envío en caso de variaciones en los costos logísticos o ajustes aplicados por la empresa transportista.
5. Intentos de entrega y paquetes no recibidos
Correos de Costa Rica realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente conforme a sus protocolos internos.
En caso de que no sea posible realizar la entrega por:
- Ausencia del destinatario
- Dirección incorrecta o incompleta
- Negativa de recepción
El paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
Para reenviar el pedido, el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío.
No se realizarán reembolsos si el cliente decide no pagar el nuevo envío generado por una entrega fallida atribuible al destinatario.
6. Confirmación de entrega
Si Correos de Costa Rica confirma que el paquete fue entregado en la dirección proporcionada durante la compra, se entenderá como entrega efectiva.
En estos casos, no nos hacemos responsables por pérdidas posteriores a la confirmación de entrega emitida por la empresa transportista.
7. Revisión del pedido
Al recibir el paquete, el cliente debe:
- Verificar que el empaque esté en buen estado.
- Confirmar que los libros recibidos coincidan con la orden realizada.
Si el pedido llega incompleto o con daños visibles, el cliente deberá notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, aportando evidencia fotográfica para iniciar la revisión del caso.
8. Devoluciones
No se aceptan devoluciones, excepto en casos donde el producto haya llegado dañado durante el transporte.
De confirmarse el daño atribuible al envío, se gestionará la reposición del producto o la solución correspondiente, según disponibilidad.
9. Limitación de responsabilidad
En situaciones donde, por causas ajenas a nuestra voluntad, el pedido no pueda ser entregado dentro del plazo estimado, se evaluará cada caso conforme a las condiciones del transportista.
En caso de imposibilidad definitiva de entrega por razones no atribuibles al cliente, se procederá a la devolución del monto pagado por el producto y el envío correspondiente.